Privacy Policy
Privacy policy
PRIVACY POLICY
1. INTRODUCTIE
In deze privacy statement kunt u lezen hoe wij omgaan met uw (persoons)gegevens. Heeft u vragen over de informatie in deze verklaring? Neem dan contact met ons op.
2. TOEPASSING
Deze privacy statement is van toepassing op alle websitebezoeken, transacties en overeenkomsten met Melieste Glas.
Bedrijfsgegevens:
Naam: Melieste Glas
Adres: Livingstoneweg 20, 4462 GL Goes
Telefoonnummer: 0113-227854
KvK: 22006018
Website: www.meliesteglas.nl
De website van Melieste Glas (www.meliesteglas.nl) verwerkt privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens. Melieste Glas is verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens en vindt een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens erg belangrijk.
Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) stelt. In deze privacy statement leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen. Daarnaast leggen we uit voor welk doel we deze gegevens gebruiken.
3. PERSOONSGEGEVENS
Wat zijn persoonsgegevens? Persoonsgegevens zijn gegevens die direct over een persoon gaan of informatie die naar een persoon te herleiden is. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, postcode, huisnummer, ras, godsdienst, gezondheid etc.
In uw websitebezoek of samenwerking met Melieste Glas zijn deze gegevens niet allemaal relevant. We willen u vragen enkel persoonsgegevens te verstrekken die u noodzakelijk acht voor onze samenwerking.
4. DOELEINDEN
Melieste Glas verzamelt persoonsgegevens via www.meliesteglas.nl op een aantal manieren:
- Via formulieren op onze website
- Via de Melieste Glas nieuwsbrief
- Via Google Analytics
- FORMULIEREN
De Melieste Glas website is voorzien van een aantal formulieren. In deze formulieren vragen wij om verschillende persoonsgegevens.
- Algemeen contactformulier,
- Offerte aanvraagformulier,
- Glasschade melden formulier,
In het algemene contactformulier vragen wij u om:
- Uw e-mailadres,
- Uw naam,
- Uw telefoonnummer,
- Een bericht.
Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of een aanvraag doen voor een van onze diensten. De gegevens die we verzamelen met het contactformulier gebruiken we om uw vraag te beantwoorden. Dit doen we per e-mail of telefonisch.
In het offerte aanvraagformulier vragen wij u om:
- Uw naam,
- Uw e-mailadres,
- Uw telefoonnummer,
- Naam bedrijf,
- Gewenst product,
- De offerteaanvraag.
Door middel van de offerte aanvraagformulier kunt u een offerte aanvragen. U heeft daarbij de mogelijkheid om documenten toe te voegen om de offerte zo volledig mogelijk te kunnen aanvragen. De gegevens die we verzamelen met de offerte aanvraagformulier gebruiken we om uw aanvraag te beantwoorden. Dit doen we per e-mail of telefonisch.
In het glasschade melden formulier vragen wij u om:
- Uw naam,
- Uw e-mailadres,
- Uw telefoonnummer,
- Naam bedrijf,
- Omschrijving schade.
Door middel van het glasschade melden formulier kunt u een melding doen van glasschade. De gegevens die we verzamelen met het aanvraagformulier gebruiken we om uw aanvraag te beantwoorden. Dit doen we per e-mail of telefonisch.
De gegevens die u invoert worden beperkte tijd door ons bewaard. Bij vervolgvragen kunnen we deze gegevens gemakkelijk benaderen wanneer het nog in ons systeem staat. Ook kunnen we aan de hand van de vragen en antwoorden onze medewerkers trainen om vragen beter te kunnen behandelen. We bewaren de ingevulde gegevens maximaal zes maanden nadat u ze ingevoerd hebt.
- NIEUWSBRIEF
Op de website kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief van Melieste Glas. Deze nieuwsbrief bevat informatie over de producten en diensten van Melieste Glas. We verzenden de nieuwsbrief met e-mailprogramma Mailchimp. U kunt zich aanmelden door naar de onderkant van de iedere webpagina te gaan en uw e-mailadres in te voeren onder het kopje ‘inschrijven nieuwsbrief’.
Op dat moment komt uw e-mailadres op de lijst te staan waarnaar we de Melieste Glas nieuwsbrief versturen. Elke nieuwsbrief die we versturen is voorzien van een knop waarop u zich uit kunt schrijven. Nadat u op deze knop hebt geklikt krijgt uw mailadres het label ‘unsubscribed’ en zult u de nieuwsbrief niet meer ontvangen. We bewaren uw mailadres nog wel 3 maanden nadat uw zich heeft uitgeschreven, zodat we nog toegang hebben tot de statistieken die we verzameld hebben, bijvoorbeeld de reden waarom u de nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen. Deze statistieken gebruiken we om onze nieuwsbrief te verbeteren.
- GOOGLE ANALYTICS
De Melieste Glas website maakt gebruik van Google Analytics. We gebruiken deze tool om anonieme, analytische data te verzamelen van onze websitebezoekers. Deze website statistieken gebruiken we om te leren van onze websitebezoekers en daarop onze producten en diensten aan te passen. De gegevens die we verzamelen zijn anoniem, we kunnen aan de hand van de informatie niet achterhalen wie de personen achter de data zijn.
De verzamelde informatie wordt opgeslagen op Google datacenters. Locaties van de datacenters: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/index.html. Over de verwerking van deze gegevens hebben we afspraken gemaakt met Google door middel van een verwerkersovereenkomst. Google heeft geen toestemming om deze gegevens te gebruiken voor andere toepassingen. Meer over het privacy beleid van Google is hier te vinden. https://policies.google.com/privacy?hl=nl
5. VERSTREKKING AAN DERDEN
We verstrekken uw persoonsgegevens alleen aan derden (bedrijven of instellingen) als dat wettelijk verplicht is. Bijvoorbeeld wanneer de politie dit eist bij een vermoeden van een misdrijf.
Melieste Glas werkt samen met subverwerkers, bijv. onze websitebeheerder. De partners waarmee we werken kunnen uw persoonsgegevens of die van uw klanten onder ogen krijgen. Het samenwerken met deze subverwerkers is voor Melieste Glas essentieel in onze dienstverlening. Om ervoor te zorgen dat deze subverwerkers correct met deze data omgaan, heeft Melieste Glas zogenaamde verwerkersovereenkomsten afgesloten met onze leveranciers.
Op de Melieste Glas website staan links naar social media pagina’s. Als u op deze links klikt, verzamelen deze social media aanbieders wellicht persoonsgegevens. Deze verklaring is alleen van toepassing op www.meliesteglas.nl. Wij kunnen niet garanderen dat andere partijen nauwkeurig met uw persoonsgegevens omgaan.
Uw gegevens worden niet verstrekt aan partijen buiten de Europese Unie.
6. INZAGE, WIJZIGING OF VERWIJDEREN VAN PERSOONSGEGEVENS
Wilt u iets weten over de persoonsgegevens die we van u verzameld hebben? Neem dan contact met ons op. De contactgegevens staan onder punt 2 van deze privacy statement. Voor wat betreft uw persoonsgegevens mag u ons altijd vragen om:
- Inzage in de precieze persoonsgegevens die we van u hebben.
- Uitleg over de persoonsgegevens die we van u hebben en wat we daarmee doen.
- Uw persoonsgegevens aan te passen als deze incorrect zijn.
- Uw persoonsgegevens te verwijderen als deze bijv. niet correct of verouderd zijn.
Daarnaast mag u te allen tijde uw toestemming om uw persoonsgegevens te bewaren en verwerken intrekken of bezwaar maken tegen hoe we uw persoonsgegevens gebruiken.
7. BEWAREN VAN GEGEVENS
Melieste Glas bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor onze dienstverlening. Nadat deze gegevens niet meer noodzakelijk zijn verwijderen we deze.
8. BEVEILIGING
Melieste Glas treft maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
- De toegang tot persoonsgegevens wordt altijd afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord.
- Persoonsgegevens worden na ontvangst opgeslagen op een afgeschermd systeem dat enkel toegankelijk is voor medewerkers van Melieste Glas.
- Het personeel van Melieste Glas vertrouwelijk om met persoonsgegevens.
- Melieste Glas maakt gebruik van een SSL-certificaat (secure socket layer).
- Melieste Glas registreert alle opvragingen van persoonsgegevens.
9. KLACHTEN
Hebt u een klacht over de manier waarop Melieste Glas met uw privacy omgaat? Neem dan allereerst contact met ons op. We zullen uw klacht aanhoren en behandelen. Stel dat u vervolgens van mening bent dat we er samen niet ‘uitkomen’, kunt u altijd een tip sturen naar de Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons) of naar de rechter stappen.
Vragen over deze privacy policy? Neem contact met ons op.